כשם שרפואה איננה תחום פשוט, כך גם ניהול מרפאה איננו עניין פשוט במיוחד. מהו הפתרון לניהול יעיל ויסודי? האם יש פתרון טכנולוגי מתקדם ונוח לשימוש, אשר נותן מענה שלם לכל הנדרש לשם ניהול מרפאה? אכן יש כזה, והשם שלו הוא מערכת תפנית של חברת מטריקס. בואו נעשה היכרות קצרה עם מערכת מעניינת זו.
האתגר שבניהול מרפאה
הפעילות של מרפאה היא פעילות של תיאום בין גורמים רבים ותהליכים רבים – מצד אחד מטופלי המרפאה ומצד שני עובדי המרפאה, הציוד שבמרפאה לסוגיו, תהליכי העבודה השונים ועוד. מנקודת מבט אחרת, זהו אתגר של ניהול מידע. כחלק מהיבט זה, מרפאה חייבת לנהל גם את האינטראקציה עם לקוחותיה הרבים, אשר מייצרת מידע רב. באמצעות תוכנת ניהול לקוחות של תפנית, תוכלו לתת לכך את המענה הטוב ביותר, בין שמדובר בניהול המידע או בניהול תהליכי העבודה. למעשה, שני אלו משולבים זה בזה וזוהי גם הגישה שאפשר לראות במערכת תפנית – גישה של שילוב יכולות שונות, מידע ותהליכים. השילוב הוא גם בלב סוג המערכות שתפנית שייכת לו – מערכות ERP.
ERP כמפתח לפתרון
מערכות ERP או Enterprise Resource Planning הן סוג מערכות ניהול פופולארי מאוד זה שנים. מערכות אלו מספקות מכלול יכולות מסוגים שונים, בחלוקה על פי "מודולים" – מעין רכיבים עצמאיים, שכל אחד מהם מתמקד במשימה מיוחדת, למשל מודול ניהול קשרי לקוחות (CRM). מעבר לכך, המודולים השונים גם יודעים לעבוד היטב ביחד והכול מתנהל דרך ממשק אחד ואחיד. כך יוצא ש-ERP היא מצד אחד מערכת שלמה וכוללת, ומצד שני זו מערכת גמישה ורבת אפשרויות של התאמה אישית. ERP היא מערכת אשר הוכיחה את עצמה היטב בעסקים רבים, והודות לכך היא משמשת כקטגוריית תוכנות מיוחדת, אשר בולטת באופן קבוע בעסקים.
תפנית היא מוצר מוביל בתחום
תפנית הוא שם בולט למדי בהקשר של ניהול מערכות יעיל. זהו מוצר של חברת הטכנולוגיה המוערכת מטריקס, אשר הוצג לפני כשני עשורים ומאז מוסיף ומשתפר בהתמדה. המודולים השונים של תפנית למרפאות כוללים מודולים ייעודיים כגון מודול ניהול תורים לכל מקום במרפאה – מרפאת אחיות, רופאים מומחים, טיפולים אלטרנטיביים ועוד, לצד מודולים כלליים כמו מודול ניהול כספי. ביחד, שתי קבוצות המודולים מספקות את כל הדרוש לשם ניהול יעיל של מרפאה. היבט חשוב ומעניין במיוחד של תפנית הוא שהיא מותאמת מראש למגזרים שונים. במקרה זה אנו מדברים על גרסה אשר מותאמת ספציפית עבור ניהול מוסדות רפואיים, התאמה אשר חוסכת ללקוח את הצורך בהשקעה בהתאמה בעצמו. יש לכך כמובן השלכות מהותיות מבחינת משאבי זמן וכסף. כמו כן, ההתאמה מראש היא התאמה ברמה גבוהה.
באופן דומה, תפנית מותאמת לעוד שורת מגזרים עסקיים בולטים, כגון מגזר הקמעונאות, יבואני רכב, חברות בתחום הליסינג וההשכרה, גופים העוסקים בנכסים ונדל”ן מניב, מוסדות אקדמיה ומלכ"רים, בתי דיור מוגן ועוד. בחירה בתוכנה גדולה מסוג זה היא צעד חשוב ולא עניין של מה בכך. אם תבחרו בתפנית, מרבית פעילותכם תבוצע באמצעותה. אך כפי שהזכרנו, מדובר במערכת ותיקה של חברה בולטת, כך שאתם בהחלט יכולים להיות רגועים ולדעת שמדובר במערכת אמינה, יציבה, אשר עסקים רבים כבר הטמיעו בהצלחה בעסק שלהם.
לסיכום
השיגו את המענה הטוב ביותר לניהול המרפאה שלכם באמצעות שימוש במערכת ERP איכותית. אחת המערכות המובילות בתחום היא מערכת תפנית של חברת מטריקס.
